Как вернуть товар в Мегамаркет

Процедура возврата товара в сеть магазинов Мегамаркет регулируется Законом "О защите прав потребителей". В статье рассмотрим пошаговый алгоритм действий для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества.

Основания для возврата товара

Товар надлежащего качества

• Не подошел по размеру, форме, габаритам
• Не устроил цвет или фасон
• Не соответствует ожиданиям покупателя

Товар ненадлежащего качества

• Обнаружен производственный брак
• Имеются повреждения
• Не соответствует описанию
• Не функционирует должным образом

Сроки возврата

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка документов

• Чек или иное подтверждение покупки
• Паспорт покупателя
• Заполненное заявление на возврат
• Гарантийный талон (если имеется)

2. Проверка товара

Товар должен соответствовать условиям возврата:

• Сохранен товарный вид
• Не нарушены пломбы и фабричные ярлыки
• Имеются все комплектующие
• Отсутствуют следы эксплуатации

3. Обращение в магазин

1. Посетите магазин Мегамаркет, где был приобретен товар
2. Обратитесь в отдел по работе с клиентами
3. Предоставьте товар и документы
4. Напишите заявление на возврат

Варианты решения

Особенности возврата

Товары, не подлежащие возврату

• Предметы личной гигиены
• Парфюмерно-косметические товары
• Текстильные товары, отпускаемые по метражу
• Ювелирные изделия

Дистанционная покупка

При покупке через интернет-магазин Мегамаркет:

• Срок возврата увеличивается до 7 дней
• Доставка возвращаемого товара оплачивается покупателем
• Необходимо сохранить оригинальную упаковку

Если магазин отказывает в возврате

• Требуйте письменный отказ с обоснованием
• Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
• Подайте исковое заявление в суд
• Обратитесь в Общество защиты потребителей