Сеть магазинов "Пятерочка" предоставляет покупателям возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру обмена товаров в магазинах Пятерочка.

Содержание

Сеть магазинов "Пятерочка" предоставляет покупателям возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру обмена товаров в магазинах Пятерочка.

Условия обмена товара

Пятерочка осуществляет обмен товаров при соблюдении следующих условий:

  • Товар должен быть надлежащего качества
  • Сохранен товарный вид и упаковка
  • Имеется чек или иное подтверждение покупки
  • Не истек 14-дневный срок с момента покупки

Пошаговая инструкция по обмену товара

Шаг 1: Подготовка товара к обмену

  • Проверьте целостность упаковки
  • Убедитесь, что товар не использовался
  • Подготовьте документ о покупке

Шаг 2: Обращение в магазин

Необходимо обратиться:

В тот же магазинГде был приобретен товар
К администраторуИли старшему смены

Шаг 3: Заполнение документов

  1. Напишите заявление на обмен
  2. Предоставьте паспортные данные
  3. Получите подтверждение от администратора

Какие товары нельзя обменять

Согласно законодательству, не подлежат обмену:

  • Продовольственные товары
  • Лекарственные препараты
  • Предметы личной гигиены
  • Парфюмерно-косметические товары

Сроки рассмотрения заявления

Стандартный срок1-3 рабочих дня
При необходимости проверкиДо 7 рабочих дней

Возможные варианты обмена

  • Обмен на аналогичный товар
  • Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости
  • Возврат денежных средств (если нет подходящего товара)

Важные нюансы

  1. При обмене на более дорогой товар нужно доплатить разницу
  2. При обмене на более дешевый товар разница возвращается покупателю
  3. Возврат денег осуществляется тем же способом, что и оплата

Что делать при отказе в обмене

Если вам отказали в обмене товара:

  • Запросите письменный отказ с обоснованием
  • Обратитесь в Роспотребнадзор
  • Подайте жалобу в головной офис Пятерочки

Другие статьи

Как найти номер транзакции и прочее