Сеть магазинов "Пятерочка" предоставляет покупателям возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру обмена товаров в магазинах Пятерочка.
Содержание
Сеть магазинов "Пятерочка" предоставляет покупателям возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру обмена товаров в магазинах Пятерочка.
Условия обмена товара
Пятерочка осуществляет обмен товаров при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть надлежащего качества
- Сохранен товарный вид и упаковка
- Имеется чек или иное подтверждение покупки
- Не истек 14-дневный срок с момента покупки
Пошаговая инструкция по обмену товара
Шаг 1: Подготовка товара к обмену
- Проверьте целостность упаковки
- Убедитесь, что товар не использовался
- Подготовьте документ о покупке
Шаг 2: Обращение в магазин
Необходимо обратиться:
В тот же магазин | Где был приобретен товар |
К администратору | Или старшему смены |
Шаг 3: Заполнение документов
- Напишите заявление на обмен
- Предоставьте паспортные данные
- Получите подтверждение от администратора
Какие товары нельзя обменять
Согласно законодательству, не подлежат обмену:
- Продовольственные товары
- Лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерно-косметические товары
Сроки рассмотрения заявления
Стандартный срок | 1-3 рабочих дня |
При необходимости проверки | До 7 рабочих дней |
Возможные варианты обмена
- Обмен на аналогичный товар
- Обмен на другой товар с перерасчетом стоимости
- Возврат денежных средств (если нет подходящего товара)
Важные нюансы
- При обмене на более дорогой товар нужно доплатить разницу
- При обмене на более дешевый товар разница возвращается покупателю
- Возврат денег осуществляется тем же способом, что и оплата
Что делать при отказе в обмене
Если вам отказали в обмене товара:
- Запросите письменный отказ с обоснованием
- Обратитесь в Роспотребнадзор
- Подайте жалобу в головной офис Пятерочки