Wildberries предоставляет покупателям несколько удобных способов для отслеживания текущего местоположения заказа. Рассмотрим детальную инструкцию по проверке статуса доставки.
Содержание
Отслеживание через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке активных
- Нажмите кнопку "Отследить заказ"
- Изучите детализированную цепочку движения посылки:
- Текущий город нахождения
- Номер склада или пункта выдачи
- Дату и время последнего обновления статуса
Проверка через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Заказы" |
| 3 | Выберите активный заказ |
| 4 | Нажмите "Подробнее о доставке" |
Отслеживание без регистрации
Если заказ оформлен без авторизации:
- Используйте номер заказа из SMS-уведомления
- Перейдите на страницу "Статус заказа" на сайте
- Введите номер заказа и телефон получателя
- Система отобразит текущее местоположение посылки
Контактная информация для уточнения
| Способ связи | Данные |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-80-80 |
| Чат поддержки | Доступен в личном кабинете |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
Особенности разных этапов доставки
- На этапе "Сборка заказа":
- Посылка находится на складе Wildberries
- Ожидайте уведомление о передаче в доставку
- На этапе "В пути":
- Указан город нахождения посылки
- Доступен ориентировочный срок доставки
- На этапе "Доставлено в пункт выдачи":
- Указан точный адрес пункта
- Доступны часы работы
Важная информация
- Данные о местоположении обновляются несколько раз в день
- При задержке более 2 дней рекомендуем обратиться в поддержку
- Для курьерской доставки доступен номер телефона курьера
Система отслеживания Wildberries позволяет точно определить, где находится ваша посылка в любой момент времени, обеспечивая прозрачность процесса доставки.
