Как отказаться от заказа на Lamoda

Lamoda предоставляет покупателям возможность отказаться от заказа на разных этапах его обработки и доставки. В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно оформить отказ от заказа в зависимости от его статуса.

1. Отказ до получения заказа

Если вы передумали покупать товар до его получения, вы можете:

• Отменить заказ в личном кабинете
• Отказаться от заказа при звонке оператора
• Не забирать посылку в пункте выдачи

Как отменить заказ в личном кабинете:

1. Зайдите в раздел "Мои заказы"
2. Выберите нужный заказ
3. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
4. Подтвердите отмену

2. Отказ при получении заказа

Вы можете отказаться от всего заказа или части товаров при получении:

3. Возврат после получения

Если вы уже получили заказ, но хотите вернуть товар:

• Оформите возврат в течение 14 дней (для неподошедших товаров)
• Сохраните оригинальную упаковку и бирки
• Используйте бесплатный сервис возврата Lamoda

Процедура возврата:

1. Заполните заявление на возврат в личном кабинете
2. Выберите удобный способ возврата (курьер или пункт выдачи)
3. Дождитесь подтверждения возврата
4. Получите деньги на исходный способ оплаты в течение 3-10 дней

4. Особые случаи

Отказ от предоплаченного заказа:

При отказе от предоплаченного заказа деньги возвращаются на исходный способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней.

Отказ от части заказа:

Вы можете отказаться от отдельных позиций в заказе. В этом случае стоимость остальных товаров пересчитывается с учетом акций и скидок.

5. Часто задаваемые вопросы

Помните, что вы всегда можете обратиться в службу поддержки Lamoda по телефону или через онлайн-чат, если у вас возникнут сложности с отказом от заказа.