Замена паспортных данных на портале Госуслуг иногда вызывает трудности у пользователей. Рассмотрим типичные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Замена паспортных данных на портале Госуслуг иногда вызывает трудности у пользователей. Рассмотрим типичные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины проблем с изменением данных
- Требуется подтверждение изменений - система запрашивает верификацию новых данных
- Несоответствие информации в базах - данные в МВД отличаются от указанных в профиле
- Технические ограничения системы - обновление информации происходит по расписанию
- Неполная авторизация - учетная запись не имеет статуса "Подтвержденная"
- Ошибки при вводе данных - опечатки или неверный формат заполнения
Как правильно изменить паспортные данные
- Проверить статус учетной записи - должна быть подтвержденная учетная запись
- Подготовить сканы документов - новые страницы паспорта с актуальными данными
- Заполнить форму изменения данных - в разделе "Персональные данные" профиля
- Дождаться проверки - срок рассмотрения до 5 рабочих дней
- Проверить обновления - уведомление придет в личный кабинет
Сроки обновления данных
| Тип изменения | Стандартный срок |
| Замена паспорта по возрасту | 3-5 рабочих дней |
| Изменение фамилии | 5-10 рабочих дней |
| Коррекция технической ошибки | До 14 рабочих дней |
Что делать при отказе в изменении данных
- Проверить правильность заполнения всех полей
- Убедиться в качестве загружаемых сканов документов
- Обратиться в МФЦ для синхронизации данных между ведомствами
- Написать в службу поддержки Госуслуг с приложением документов
Важная информация
При смене паспорта сначала обновите данные в отделении МВД, затем на портале Госуслуг. Временное несоответствие данных не блокирует учетную запись, но может ограничить доступ к некоторым услугам до завершения проверки.
