Многие абоненты Мегафона сталкиваются с несанкционированным подключением платных услуг. Рассмотрим причины этой проблемы и способы защиты.
Содержание
Основные причины самопроизвольного подключения
- Технические сбои в биллинговой системе
- Агрессивные маркетинговые практики оператора
- Ошибки при нажатии на рекламные баннеры
- Действия вирусов на мобильном устройстве
Как проверить подключенные услуги
| Способ проверки | Команда/Действие |
| USSD-запрос | *105# |
| Мобильное приложение | Раздел "Услуги" |
| Личный кабинет | Вкладка "Мои услуги" |
Как отключить навязанные услуги
- Позвонить на номер 0500 (бесплатно)
- Отправить USSD-команду *105*4#
- Написать в чат поддержки через приложение
- Подать жалобу через личный кабинет
Как защититься от несанкционированных подключений
- Регулярно проверять список подключенных услуг
- Не нажимать на подозрительные SMS-ссылки
- Установить антивирус на мобильное устройство
- Включить запрет на подключение платных услуг
При систематическом подключении платных услуг без согласия абонент вправе потребовать возврата средств и подать жалобу в Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Рекомендуется сохранять все уведомления о списаниях как доказательства.
