Блокировка банковской карты или счета может потребоваться при утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Рассмотрим официальные способы временной или постоянной блокировки продуктов ВТБ.
Содержание
Блокировка банковской карты или счета может потребоваться при утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Рассмотрим официальные способы временной или постоянной блокировки продуктов ВТБ.
Способы экстренной блокировки карты
| Метод | Скорость | Доступность |
| Горячая линия | Мгновенно | 24/7 |
| Мобильное приложение | 1-2 минуты | При наличии интернета |
| SMS-команда | 2-5 минут | При подключенной услуге |
Пошаговая инструкция по блокировке
1. Через телефон горячей линии
- Наберите номер 8-800-100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню
- Пройдите идентификацию (кодовое слово/паспортные данные)
- Сообщите о необходимости блокировки
- Получите подтверждающий номер заявки
2. В мобильном приложении ВТБ Онлайн
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
Блокировка счета в ВТБ
- Требуется личное посещение отделения с паспортом
- Необходимо написать заявление о блокировке счета
- При наличии задолженности блокировка невозможна
- Срок исполнения - до 3 рабочих дней
Документы для блокировки счета
| Тип блокировки | Документы |
| Временная (при утере) | Паспорт, заявление |
| Постоянная (закрытие) | Паспорт, заявление, карта (при наличии) |
Важные особенности блокировки
- При блокировке карты автоматически прекращаются все регулярные платежи
- Возможна временная блокировка с последующей разблокировкой
- При утере карты рекомендуется дополнительно написать заявление в полицию
- Блокировка не прекращает начисление комиссий за обслуживание
Сроки восстановления доступа
| Действие | Срок |
| Выпуск новой карты | 3-10 рабочих дней |
| Разблокировка по заявлению | 1-3 рабочих дня |
| Открытие нового счета | 1 рабочий день |
После блокировки рекомендуется проверить историю операций на предмет несанкционированных списаний и при необходимости оспорить их через службу безопасности банка.
