Блокировка банковской карты или счета может потребоваться при утере, краже или подозрении на мошеннические операции. Рассмотрим официальные способы временной или постоянной блокировки продуктов ВТБ.
Содержание
Способы экстренной блокировки карты
| Метод | Скорость | Доступность |
| Горячая линия | Мгновенно | 24/7 |
| Мобильное приложение | 1-2 минуты | При наличии интернета |
| SMS-команда | 2-5 минут | При подключенной услуге |
Пошаговая инструкция по блокировке
Через телефон горячей линии
- Наберите номер 8-800-100-24-24
- Выберите соответствующий пункт меню
- Пройдите идентификацию (кодовое слово/паспортные данные)
- Сообщите о необходимости блокировки
- Получите подтверждающий номер заявки
В мобильном приложении ВТБ Онлайн
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие
Блокировка счета в ВТБ
- Требуется личное посещение отделения с паспортом
- Необходимо написать заявление о блокировке счета
- При наличии задолженности блокировка невозможна
- Срок исполнения - до 3 рабочих дней
Документы для блокировки счета
| Тип блокировки | Документы |
| Временная (при утере) | Паспорт, заявление |
| Постоянная (закрытие) | Паспорт, заявление, карта (при наличии) |
Важные особенности блокировки
- При блокировке карты автоматически прекращаются все регулярные платежи
- Возможна временная блокировка с последующей разблокировкой
- При утере карты рекомендуется дополнительно написать заявление в полицию
- Блокировка не прекращает начисление комиссий за обслуживание
Сроки восстановления доступа
| Действие | Срок |
| Выпуск новой карты | 3-10 рабочих дней |
| Разблокировка по заявлению | 1-3 рабочих дня |
| Открытие нового счета | 1 рабочий день |
После блокировки рекомендуется проверить историю операций на предмет несанкционированных списаний и при необходимости оспорить их через службу безопасности банка.
