При невыполнении исполнителем обязательств по договору оказания услуг важно грамотно составить документ о нарушении. Рассмотрим правила оформления претензии и последующие действия.
Содержание
Основания для претензии по неоказанным услугам
| Ситуация | Доказательства | Сроки обращения |
| Полное неоказание | Договор, платежные документы | В течение гарантийного срока |
| Частичное неоказание | Акты, переписка, фото/видео | 10 дней с даты обнаружения |
| Ненадлежащее качество | Экспертное заключение | В течение гарантийного срока |
Содержание претензии о неоказанных услугах
Обязательные элементы документа
- Реквизиты сторон (наименование, адреса)
- Дата и номер договора оказания услуг
- Описание невыполненных обязательств
- Ссылки на пункты нарушенного договора
- Требования заказчика
- Срок для добровольного исполнения
Рекомендуемые формулировки
- "В нарушение п. 3.1 Договора от 15.05.2024 услуги не были оказаны в установленный срок"
- "На основании ст. 779 ГК РФ требую вернуть сумму предоплаты в размере 25 000 рублей"
- "Прошу в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии исполнить обязательства"
Порядок направления претензии
Способы вручения
| Метод | Преимущества |
| Почтовая связь | Уведомление о вручении, опись вложения |
| Курьерская доставка | Быстрота, подтверждение получения |
| Электронная почта | Оперативность, если предусмотрено договором |
Документы-приложения
- Копия договора оказания услуг
- Платежные документы (чеки, квитанции)
- Переписка с исполнителем
- Фото/видео материалы (при наличии)
Дальнейшие действия при отказе
- Обращение в Роспотребнадзор
- Подача искового заявления в суд
- Участие в судебных заседаниях
- Исполнение судебного решения
Сроки рассмотрения претензии
- 10 дней - по закону о защите прав потребителей
- 30 дней - по общим нормам ГК РФ
- Иной срок - если указан в договоре
Важная информация
Перед составлением претензии рекомендуется направить исполнителю письменное уведомление с требованием предоставить объяснения о причинах неоказания услуг. Сохраняйте все доказательства передачи денежных средств и попыток досудебного урегулирования спора.
