Бесплатный возврат товара на AliExpress возможен при соблюдении условий программы защиты покупателей. Рассмотрим правильную процедуру оформления возврата без дополнительных расходов.
Содержание
Бесплатный возврат товара на AliExpress возможен при соблюдении условий программы защиты покупателей. Рассмотрим правильную процедуру оформления возврата без дополнительных расходов.
Условия бесплатного возврата
| Критерий | Требования |
| Срок возврата | В течение 15 дней после получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
| Причина возврата | Несоответствие описанию, брак, неправильный товар |
Пошаговая инструкция возврата
1. Открытие спора
- Войдите в аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный товар и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Приложите фото/видео доказательства
2. Ожидание решения продавца
- Стандартный срок рассмотрения - 15 дней
- Продавец может предложить частичный возврат
- При отсутствии ответа система автоматически одобрит возврат
Варианты бесплатного возврата
| Способ | Условия |
| Возврат без отправки | Для недорогих товаров (до $20-30) |
| Локальный пункт возврата | В крупных городах России |
| Курьерский возврат | При полной оплате продавцом |
3. Отправка товара (если требуется)
- Получите адрес возврата от продавца
- Упакуйте товар как при получении
- Используйте указанный продавцом способ доставки
- Сохраните трек-номер отправления
- Внесите данные отправления в спор
Важные особенности
- Бесплатный возврат доступен не для всех товаров
- Ищите пометку "Free Return" в описании товара
- При возврате из-за брака продавец оплачивает доставку
- При возврате по желанию покупателя - расходы на отправителе
Для успешного бесплатного возврата на AliExpress важно строго соблюдать сроки и условия программы. Сохраняйте все документы и переписку с продавцом до полного разрешения спора.
