Бесплатный возврат товара на AliExpress возможен при соблюдении условий программы защиты покупателей. Рассмотрим правильную процедуру оформления возврата без дополнительных расходов.
Содержание
Условия бесплатного возврата
| Критерий | Требования |
| Срок возврата | В течение 15 дней после получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
| Причина возврата | Несоответствие описанию, брак, неправильный товар |
Пошаговая инструкция возврата
Открытие спора
- Войдите в аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный товар и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Приложите фото/видео доказательства
Ожидание решения продавца
- Стандартный срок рассмотрения - 15 дней
- Продавец может предложить частичный возврат
- При отсутствии ответа система автоматически одобрит возврат
Варианты бесплатного возврата
| Способ | Условия |
| Возврат без отправки | Для недорогих товаров (до $20-30) |
| Локальный пункт возврата | В крупных городах России |
| Курьерский возврат | При полной оплате продавцом |
Отправка товара (если требуется)
- Получите адрес возврата от продавца
- Упакуйте товар как при получении
- Используйте указанный продавцом способ доставки
- Сохраните трек-номер отправления
- Внесите данные отправления в спор
Важные особенности
- Бесплатный возврат доступен не для всех товаров
- Ищите пометку "Free Return" в описании товара
- При возврате из-за брака продавец оплачивает доставку
- При возврате по желанию покупателя - расходы на отправителе
Для успешного бесплатного возврата на AliExpress важно строго соблюдать сроки и условия программы. Сохраняйте все документы и переписку с продавцом до полного разрешения спора.
