Товарная компенсация в Ozon - это форма возмещения убытков продавцам при определенных ситуациях, когда возврат товара невозможен или нецелесообразен. Рассмотрим особенности этого механизма.
Содержание
Суть товарной компенсации
- Альтернатива денежному возмещению
- Применяется при невозможности возврата товара продавцу
- Компенсация осуществляется товарными позициями из ассортимента Ozon
- Эквивалентна стоимости утраченного или поврежденного товара
Когда применяется товарная компенсация
| Ситуация | Условия компенсации |
| Потеря товара на складе Ozon | 100% стоимости товара |
| Повреждение товара при доставке | После экспертизы и подтверждения |
| Брак товара, выявленный покупателем | При подтверждении производственного брака |
Как работает процесс компенсации
- Продавец подает заявку на возмещение
- Ozon проводит проверку обстоятельств
- При подтверждении случая предлагается вариант компенсации
- Продавец выбирает товары из предложенного каталога
- Ozon отправляет компенсационный товар продавцу
Преимущества товарной компенсации
- Быстрое возмещение без ожидания денежных переводов
- Возможность получить востребованный товар
- Отсутствие комиссий за перевод средств
- Простота процесса для продавца
Ограничения и особенности
- Не все категории товаров подлежат компенсации
- Сумма компенсации рассчитывается по ценам Ozon
- Невозможность частичного выбора товаров
- Срок действия предложения ограничен
Альтернативы товарной компенсации
| Вариант возмещения | Условия |
| Денежная компенсация | При отказе от товарной компенсации |
| Возврат товара продавцу | Если товар сохранил потребительские свойства |
| Кредит на счет в Ozon | Для использования на платформе |
